Türkiye’nin yeni kuşak telekom operatörü TurkNet, dijital müşteri tecrübesi süreçlerine bir yenisini ekledi. Artık TurkNet aboneleri e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama süreçlerini dijital olarak tamamlayabiliyor. Abonelik süreçlerindeki evrak adımını ortadan kaldıran bu yenilikle TurkNet’liler abonelik süreçlerini daha kolay ve daha süratli tamamlayabiliyor. Bu metot, BTK tarafından Kimlik Doğrulama Yönetmeliğinde yer alan, E-Devlet üzerinden abone adayının kimliğini doğrulama ve abonelik mukavelesinin onayını alma usulünü temel alıyor.
Ortalama 3 gün olan doküman toplama ve kurye ile ulaştırma mühletinin dakikalar düzeyine inmesi ile kurye süreçlerinden ve abonelik mukavelesi arşivlerinden maliyet ve vakit tasarrufu sağlayan bu yenilik, abone olmak isteyenlerin işini çok kolaylaştırıyor. Büsbütün dijital olarak takip edilen bu yeni kuşak abonelik tecrübesi sayesinde kurye ile doküman toplamadaki randevu, meskende olma zaruriliği vb. bekleme müddetlerinin ortadan kalkmasıyla, abonelik kontratı onayı çok kısa müddetlerde alınabiliyor.
Web yahut Davet Merkezi üzerinden yapılan abonelik başvurusu sırasında, ilgili web sayfaları veya Net Uzmanların SMS/e-mail yoluyla ilettiği süreç linkleri aracılığıyla e-Devlet’e ulaşarak Dijital Kimlik Doğrulama’yı yapabilir, tıpkı vakitte mukavelenizi de onaylayabilirsiniz.
