LG, CES tertibinde Proaktif Müşteri Hizmetleri kavramını ortaya koymuştu. Bu kavram, yapay zeka takviyesi ile aygıtlarda oluşabilecek meseleleri ortaya çıkmadan evvel tespit etmek ve meseleleri tedbire adımlarında kullanıcıları yönlendirme manasına geliyor. Şirketin yaptığı açıklamaya nazaran Proaktif Müşteri Hizmetleri bu yıl Avrupa‘daki kullanıcılara sunulacak.
Kullanıcıları evvelden uyaracak
Şimdilik tam olarak bu yapay zekanın nasıl çalışacağı konusunda bir bilgi yok. Lakin birinci etapta çamaşır makineleri ve buzdolapları için hizmet verecek. Şirketin verdiği bilgilerde bu teknolojinin güç kullanımı ve su tüketiminde potansiyel olarak artışa neden olabilecek sorunları tahlil edeceği ve verimliliği artırmak ve paradan tasarruf etmek için yanlışsız rehberlik sağlayacağı yer alıyor.
LG’nin Akıllı Mesken Aletleri lideri olan Song Dae-hyun bahisle ilgili olarak: “LG ??Proaktif Müşteri Hizmetleri, akıllı mesken aletlerinin sahipleri için daha fazla bedel ve gönül rahatlığı sağlayan yeni bir müşteri hizmetleri örneği. Avrupa pazarı için yenilikçi akıllı konut tahlilleri geliştirmeye devam edeceğiz ve LG aygıt sahiplerine kolaylık sağlamak için yeni yollar sunacağız.” sözlerini kullandı. Hizmetin 2020 yılından sonra ABD’ye geleceği de belirtiliyor.
